筆記本使用過程中由于操作不當或不可抗拒的因素會產生意外損傷，以下介紹了常見的情況及應急處理方法。

　　筆記本不慎濺入水﹑牛奶﹑咖啡﹑可樂等液體：

　　請立即拔下電源適配器,按住電源鍵關機，然后取下電池。

　　用干布或紙巾等吸水性強的材料將表面水分吸附。然后使用電吹風將液體吹干或放在陰涼通風處晾干（避免陽光直射）。請注意控制電吹風的溫度以免過熱導致部件變型。當灑入飲料時切忌用清水沖洗，處理步驟同上。

　　做完以上緊急處理后，切忌再次開機,筆記本內部可能殘留水分或電路板已經被腐蝕，再次開機可能會直接導致硬件損壞。建議將筆記本送到維修中心由工程師進行進一步處理。

　　注：以上情況均屬人為損壞，不在保修范圍之內。故在使用時請盡量遠離液體。陰雨天避免在室外使用，冬季由室外進入室內不要立即開機。

　　雷擊:

　　出現此種情況時請及時關閉計算機并送維修中心由工程師進一步處理。

　　為避免該現象發生，在雷雨天盡量不要接入網絡，且保證電源供電穩定,以避免發生雷擊導致硬件受損或受到人身傷害。

　　靜電:

　　身體接觸機器時發生放電現象,之后筆記本無法正常開機。此時可以嘗試取下電池拔下電源適配器,靜置筆記本半個小時左右。之后重新單獨接入電源適配器，測試是否可以正常開機。如無效，則需要送到當地金牌服務中心做檢測。

　　注：靜電對電子設備危害極大，請參考以下兩點以避免靜電的發生：

　　由于環境干燥，摩擦等，人體積累大量電荷，在接觸筆記本時發生尖端放電導致筆記本損壞。故在不確定身體是否有靜電積累時，請先釋放身體靜電后再使用筆記本，如接觸金屬接地物體，或自行購買佩戴專業防靜電束帶。

　　筆記本電源適配器三相插頭沒有良好接地。為避免此種情況，請咨詢電力供應部門專業人員，提供安全接地的用電環境，保證地線穩定接入，以及購買相應安全供電設備。切忌使用雙相轉三相插座為筆記本供電。

　　外觀損壞

　　鍵帽脫落：由于使用不當導致鍵帽脫落時，切忌自行安裝。不適當的力度和操作方法可能會導致鍵帽或支撐它的機械結構永久性損壞。推薦送到維修中心由專業人員處理。

　　其他部件脫落或外觀損壞。當不慎碰撞或摔傷筆記本導致外觀的破損時，請停止使用該設備，以免進一步損壞硬件或者造成人身傷害。應取下電池，送到金牌服務中心進行相應檢修。